• Altijd een excellente samenwerking en prestatie nastreven!
  • Meedenken vanuit de binnendienst  bij een wereldspeler
  • Hands-on meewerken voor het beste resultaat


Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten? Zie jij het als een uitdaging om verantwoordelijk te zijn voor een aantal key accounts? Heb jij het van nature in je om te kijken hoe we de huidige processen op de customer service afdeling kunnen verbeteren? En wil je werken bij een internationale organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou. Samen met een aantal collega’s bouw je aan een organisatie die steeds weer een stap vooruit maakt!

Jouw uitdaging als Customer Support Medewerker

Als Customer Support Medewerker is het jouw taak om ervoor te zorgen dat het order-to-delivery-proces vlekkeloos verloopt. Je bent dagelijks bezig met het verwerken van orders en het regisseren van de administratieve en logistieke afhandeling. Dit doe je in samenwerking met je collega’s van o.a. supply chain en het distributiecentrum.
Vanuit jouw rol ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten, met name groothandels.
Jij zorgt ervoor dat je goed geïnformeerd bent over de ontwikkeling van de vraag bij je klanten en relevante informatie deel je intern. Je maakt hiervoor gebruik van meerdere systemen zoals ERP en CRM. Daarnaast zorg jij ervoor dat alle klantvragen (met betrekking tot de orders) correct beantwoord worden. Als jij zelf de vraag niet kan beantwoorden dan zorg je ervoor dat de juiste acties worden uitgezet. Uiteindelijk blijf jij in de lead en zorg je ervoor dat de klant geholpen wordt.
Onderdeel van je werk is het continu verbeteren van het order-to-delivery proces. Zo houd jij je, naast je standaard werkzaamheden ook bezig met het opzetten van een analyse over de performance naar een klant of een manier om slimmer om te gaan met informatie.


We gaan voor steeds beter. Wat zijn jouw kwaliteiten?

De collega die wij zoeken heeft een natuurlijke wil om te leren en een bijdrage te leveren aan de verdere professionalisering van de afdeling. Uiteraard ben je communicatief vaardig in woord en geschrift, flexibel, commercieel en klantvriendelijk!

Verder vragen we:

  • een afgeronde hbo-opleiding;
  • dat je je talen spreekt (Nederlands, Engels en bij voorkeur Duits);
  • dat je ervaring hebt met ERP-pakketten en CRM Systemen is een pre;
  • het analyseren van KPI’s en ervaring met Excel is een pre;
  • dat je woonachtig bent in de regio Amersfoort, Almere, Amsterdam, Hilversum of Utrecht. 


Wat bieden we jou als Customer Support Medewerker

Wij bieden een zeer gedreven werkomgeving in een organisatie die groot genoeg is om je professioneel te kunnen ontwikkelen maar ook zeker klein genoeg om daadwerkelijk het verschil te kunnen maken. Je krijgt alle ruimte om invulling te geven aan het nemen van initiatief en je persoonlijke ontwikkeling. We zijn financieel gezond en dat maakt dat we gericht kunnen en blijven investeren in een betere toekomst. We bieden een uitstekend salaris passend bij de kennis, ervaring en capaciteiten. Naast de mogelijkheid op een vast dienstverband bieden wij je tevens uitstekende arbeidsvoorwaarden.  
Hierbij kun je denken aan: 

  • 8% vakantiegeld
  • Winstuitkering
  • 27 vakantiedagen
  • 7 collectieve adv-dagen
  • Pensioenregeling met 50% werkgeversbijdrage
  • Reiskostenvergoeding
  • Collectieve ziektekostenverzekering
  • Vrijwillige WGA-hiaat regeling


Wil je kennis met ons maken of wil je meer weten? Je bent van harte welkom!

Voor functie-inhoudelijke informatie en om te solliciteren kun je contact opnemen met Wouter Arts, recruiter, via06-14314593 of reageer direct via onderstaande ‘solliciteerknop’.


Wil jij de organisatie en de medewerkers ontwikkelen naar een hoger niveau? Solliciteer dan direct!


Sluit deze vacature niet helemaal aan bij jouw wensen, maar heb je wel interesse en werkervaring binnen de installatiebranche? Kijk dan eens naar onze andere vacatures, stel een Job Alert in of stuur een open sollicitatie!


Wij vullen deze vacature via onze eigen werving in. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt daarom niet gewaardeerd. Profielen en cv’s die ongevraagd door bureaus worden toegezonden, zullen behandeld worden als directe sollicitaties van de kandidaat.


Sollicitatieprocedure

Neem contact op

Wilt u meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

Enrico van Wessel

Recruiter
06-18879412 Stuur een email