Jij zoekt als ondernemende Customer Service Manager een groter platvorm met meer uitdaging voor jouw kennis, ervaring en ondernemerschap. Jij gaat als echte Customer Service Manager een challenge niet uit de weg en bouwt samen met het Customer Service team aan een organisatie die steeds een stap vooruit zet. Je weet waar je staat en waar je naar toe wilt. Als geen ander kun je jouw team en stakeholders hierin meenemen. Een organisatie waarbij jij als Customer Service Manager te maken hebt met een groeiende internationale klantenportefeuille, meerdere (interne) stakeholders en met een team in ontwikkeling, maakt een baan voor jou alleen maar interessanter. Het liefst werk jij binnen een organisatie waar naast ruimte voor goede ideeën ook de financiële middelen zijn om ze te verwezenlijken. Bij Aalberts IPS maken we al meer dan 85 jaar graag werk van goede ideeën. Wij kennen een professionele, informele en open cultuur waar eenieder het verschil kan en mag maken. Sta jij je mannetje? Bouw jij samen met ons aan het verdere succes van Aalberts IPS? Dan gaan wij samen met jou werken aan een mooie (loop)baan binnen Aalberts IPS!


Jouw uitdaging als Customer Service Manager

Als Customer Service Manager binnen Aalberts IPS weet jij als leidinggevende samen met het team, bestaande uit 8 personen, de afdeling naar een hoger niveau te brengen. Niet doen wat je kunt, maar weten wat de klant wil en daar op een slimme en pragmatische wijze uitvoering aangeven. Dit doe je door te zeggen wat je doet en te doen wat je zegt. Door een efficiënte werkwijze en uitstekende communicatie, zorg jij er samen met het team voor dat klanten van Aalberts IPS ervaren dat de customer service net als onze techniek en producten, vernieuwend en gebruikersvriendelijk is. Hierbij houd je rekening met de belangen van alle stakeholders, waaronder de afdelingen Sales, Technical Support, Distributie en Supply Chain.

Het uitdagende van deze functie is dat er binnen een internationale organisatie met vele stakeholders, echt ruimte is voor eigen initiatief. Heb je goede ideeën die de business verder kunnen helpen? Dan zijn de lijnen kort en wordt er snel geschakeld. Dat maakt dat jij echt jouw bijdrage kunt leveren aan onze organisatie en de resultaten van jouw ideeën in de praktijk kunt terugzien.


Wat bieden we je als Customer Service Manager?

Wij bieden je een zeer gedreven werkomgeving in een organisatie die groot genoeg is om je professioneel te kunnen ontwikkelen, maar ook zeker klein genoeg om daadwerkelijk het verschil te kunnen maken. Wij bieden jou:

  • Alle ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
  • Een bonusregeling
  • Een uitstekend salaris, passend bij jouw kennis, ervaring en capaciteiten;
  • Een vast dienstverband en uitstekende overige arbeidsvoorwaarden zoals o.a. 7 collectieve adv-dagen, pensioenregeling, collectieve ziektekostenverzekering, reiskostenvergoeding en vrijwillige WGA-hiaatregeling.

 

We gaan altijd voor de beste oplossing. Wat zijn jouw kwaliteiten?

Allereerst ben jij een proactieve en ondernemende Customer Service Manager. Je durft je mening te geven, maar kunt ook tegen een stootje. Je hebt verstand van en een visie op de wijze waarop je de customer service wil neerzetten en uitdragen. Je hebt hier in je huidige functie al enige ervaring mee opgedaan en je hebt zin om deze in een complexere omgeving steviger uit te bouwen.

Anderen vinden jou een zelfstandige en sterke persoonlijkheid die sensitief genoeg is om draagvlak te creëren voor jouw ideeën en die van de afdeling Customer Service.

Verder vragen we van je als Customer Service Manager:

  • Een afgeronde HBO opleiding;
  • enkele jaren ervaring als Customer Service Manager;
  • ervaring met en kennis van export buiten de EU;
  • affiniteit met technische organisaties;
  • ervaring met M3, SAP of vergelijkbare systemen;
  • uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
  • beheersing van de Duitse taal in woord en geschrift is een pre;
  • minimale beschikbaarheid van 32 uur per week;
  • woonachtig in de regio Hilversum, Almere, Amersfoort, Amsterdam of Utrecht

 

Wil je kennis met ons maken of wil je meer weten? Je bent van harte welkom!

Voor functie-inhoudelijke informatie en om te solliciteren kun je contact opnemen met Enrico van Wessel, corporate recruiter, via 06-18879412 of reageer direct via onderstaande ‘solliciteerknop’.

Sluit deze vacature niet helemaal aan bij jouw wensen, maar heb je wel interesse en werkervaring binnen de installatiebranche? Kijk dan eens naar onze andere vacatures, stel een Job Alert in of stuur een open sollicitatie!

Wij vullen deze vacature via onze eigen werving in. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt daarom niet gewaardeerd. Profielen en cv’s die ongevraagd door bureaus worden toegezonden, zullen behandeld worden als directe sollicitaties van de kandidaat.

Sollicitatieprocedure

alt

Neem contact op

Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

Enrico van Wessel (M)

senior corporate recruiter
06-18879412 Stuur een email